Politika ochrany osobných údajov

Účinnosť od: 1. január 2025

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

2. Aké osobné údaje zbierame

V závislosti od vašej interakcie s našimi službami môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:

2.1 Údaje, ktoré nám poskytnete priamo:

• Kontaktné údaje: meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo
• Firemné údaje: názov firmy, IČO, sídlo (ak ste podnikateľ)
• Komunikačné údaje: obsah vašich správ, otázok a požiadaviek
• Fakturačné údaje: údaje potrebné pre vystavenie faktúry a platobné informácie

2.2 Údaje zbierané automaticky:

• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, typ zariadenia
• Údaje o používaní: navštívené stránky, čas strávený na stránke, zdroj návštevy
• Cookies: súbory cookies a podobné technológie (detaily nižšie)

3. Účel a právny základ spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na základe týchto právnych základov:

3.1 Poskytovanie služieb (právny základ: plnenie zmluvy)

• Spracovanie objednávok a poskytovanie poradenských služieb
• Komunikácia ohľadom vašich požiadaviek
• Fakturácia a vedenie účtovníctva

3.2 Oprávnený záujem (právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa)

• Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky
• Analytika návštevnosti pre optimalizáciu používateľského zážitku
• Ochrana pred podvodmi a bezpečnostné účely
• Marketing našich produktov a služieb

3.3 Právna povinnosť (právny základ: plnenie právnej povinnosti)

• Uchovávanie účtovných dokladov podľa zákona
• Plnenie daňových povinností

3.4 Súhlas (právny základ: váš výslovný súhlas)

• Zasielanie newslettera a marketingových správ
• Používanie nemarketingových cookies

4. Ako používame cookies

Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania.

4.1 Typy cookies, ktoré používame:

• Nevyhnutné cookies: Potrebné pre základnú funkčnosť stránky (prihlásenie, košík)
• Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú stránku (Google Analytics)
• Marketingové cookies: Používané na zobrazenie relevantných reklám
• Funkčné cookies: Zapamätajú si vaše preferencie (jazyk, región)

4.2 Správa cookies:

Cookies môžete spravovať alebo odmietnuť prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme však, že odmietnutie cookies môže ovplyvniť funkčnosť stránky.

5. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Môžeme ich však zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia služieb: Spoločnosti, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať web (hosting, email služby, platobné brány)
• Analytické nástroje: Google Analytics na analýzu návštevnosti
• Právne požiadavky: Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon
• Účtovné služby: Externý účtovník pre vedenie účtovníctva

Všetci títo príjemcovia sú zmluvne povinní chrániť vaše osobné údaje a môžu ich používať len na stanovené účely.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje sa primárne spracúvajú v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade použitia služieb tretích strán so sídlom mimo EHP (napr. Google Analytics) zabezpečujeme, že takéto prenosy sú chránené vhodnými zárukam podľa GDPR.

7. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

• Údaje pre poskytovanie služieb: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne archivačné obdobie podľa zákona (typicky 10 rokov pre účtovné doklady)
• Marketingové údaje: Do odvolania súhlasu alebo 3 roky od poslednej interakcie
• Analytické údaje: Anonymizované po 26 mesiacoch (Google Analytics)
• Cookies: Podľa typu cookies, maximálne 24 mesiacov

8. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

8.1 Právo na prístup

Máte právo získať od nás potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom.

8.2 Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov alebo doplnenie neúplných údajov.

8.3 Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý")

Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.

8.4 Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov v určitých situáciách.

8.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

8.6 Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme alebo na účely priameho marketingu.

8.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

8.8 Ako uplatniť vaše práva

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na emailovej adrese [email protected] alebo písomne na našej adrese. Odpovieme vám do 30 dní od prijatia požiadavky.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením:

• SSL/TLS šifrovanie pre prenos údajov
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie systémov
• Zmluvná ochrana pri spolupráci s tretími stranami

10. Práva nezaoletilých

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od detí bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak zistíme, že sme získali osobné údaje dieťaťa bez príslušného súhlasu, podnikneme kroky na vymazanie týchto údajov.

11. Zmeny tejto politiky

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke alebo emailom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku.

12. Podanie sťažnosti

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

13. Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany údajov

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky alebo spracovania vašich osobných údajov, prosím kontaktujte nás: